Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente ofrecemos 1 método de pago en línea:

1. Mediante cuenta Paypal.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la página?

1. Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL (Secure Sockets Layer [capa de conexión segura]). Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro) por medio de Paypal.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
3. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
4. Para cualquier duda comunícate con nosotros al (612) 221 1897 o bien escríbenos a ventas@showsalud.com

¿Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de Show de la salud son los mismos?

1. No, los precios que maneja la tienda online showsalud.com pueden NO ser los mismos que los precios de las tiendas físicas.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, no se permitirá la venta del mismo, aunque se encuentre publicado en nuestro sitio, la cantidad disponible de productos se actualiza constantemente.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

1. Sí, tomando en cuenta que, en la fotografía, algunos artículos pueden parecer de un tamaño, color o presentación distinto a la original.
2. Te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo, por lo que no podemos garantizar que ninguno de los colores, tamaños, presentaciones mostrados en tu monitor sean exactos.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

1. Sí. Desde el carrito de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

1. Únicamente se podrá realizar la cancelación del pedido antes de que este fuera enviado, comunicándose directamente al (612) 221 1897 o enviando un correo a ventas@showsalud.com.

¿Puedo obtener factura?

1. Sí, al momento de generar tu compra enviar tus datos fiscales y comprobante via WhatsApp (612) 221 1897

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

1. Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué debo hacer al finalizar mi compra?

1. Recibirás un correo de confirmación con toda la información de tu compra.
2. Tu pago será verificado y al ser confirmado se procederá a el envío del mismo.
3. ¡Y listo! A disfrutar de tus productos favoritos.

¿Cómo puedo ver el estatus de mi pedido?

1. Recibirás todas las actualizaciones de tu pedido mediante el correo electrónico que proporcionaste.
2. Si incluiste tu número de teléfono móvil, te notificaremos por whatsapp.
3. Siempre podrás acceder a tu cuenta, y dentro de tu perfil podrás ver el estado de cada uno de los pedidos.

¿Hacen envíos a todo México?

1. No, de momento solo en Baja California Sur, próximamente en todo México.

¿Dónde recibo mi pedido?

1. Puedes recibirlo en la dirección que elijas (hogar, trabajo, etc.) dentro del estado de Baja California Sur. (siempre y cuando se tenga cobertura)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen de tu localidad:

1. Para envíos locales (San José del Cabo, Cabo San Lucas, La Paz y Cd. Constitución.) de 24 a 72 hrs. hábiles laborables después de haber confirmado tu pago.
2. Para envíos foráneos (en el interior de Baja California Sur) de 3 a 7 días hábiles laborables después de haber confirmado tu pago.

¿Cuánto he de pagar por gasto de envío?

El cargo del costo de envió a nivel local y foráneo depende del monto de tu compra:

1. Para envíos locales (San José del Cabo, Cabo San Lucas, La Paz y Cd. Constitución.) en un monto mínimo de 599 MXN el envío es gratis
2. Para envíos foráneos (en el interior de Baja California Sur) es de 100 MXN a 200 MXN

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

1. Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué hago si todavía no recibo mis productos?

1. ¿Qué hago si todavía no recibo mis productos? >Si por algún motivo no recibes aún tus productos, puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente vía telefónica al (612) 221 1897 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (hora del pacífico), o bien, envíanos un correo con tus dudas a ventas@showsalud.com y nosotros nos pondremos en contacto.

¿En qué países se puede comprar online?

1. Actualmente solo en el estado de Baja California Sur, próximamente en la República Mexicana.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

1. Por el momento el idioma de navegación es solo español, considerando que puedes utilizar el traductor de tu navegador para traducir a cualquier idioma.

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de showsalud.com correctamente?

1. Google Chrome
2. Safari
3. Mozilla Firefox
4. Microsoft Internet Explorer
5. Microsoft Edge

¿Es seguro comprar en showsalud.com?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

1. Contamos con certificados SSL que nos permiten otorgar mayor seguridad en las transacciones entre cliente y servidor, además de que trabajamos constantemente para mejorarlo.Safari
2. Para tu mayor seguridad dependemos de diferentes Intermediarios (Agregadores) autorizados de pago, supervisados y regulados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y Banco de México (BANXICO) cumpliendo con todos los procedimientos necesarios para validar de conformidad con PCI DSS en relación a las políticas, procedimientos y sistemas técnicos que almacenan, procesan y/o transmiten datos de tarjetahabientes, como lo es PayPal, por lo que showsalud.com no almacena la información de su tarjeta de crédito.